服務(wù)體系和流程

尊敬的用戶,您好!
首先,感謝您長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)公司的支持與厚愛(ài)。在這幾年中,通過(guò)您與我們的積極配合,確保了您的機(jī)房的正常運(yùn)行,同時(shí)建立了貴公司與我們良好的合作關(guān)系。
在與不同行業(yè)用戶的接觸中,我們深深的感受到了服務(wù)在設(shè)備運(yùn)行中的重要性,同時(shí)也了解到了用戶在服務(wù)方面的不同需求。在經(jīng)過(guò)數(shù)次有關(guān)服務(wù)方面的調(diào)查了解,總結(jié)了多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)之后,我們將重新制定的公司服務(wù)體系及服務(wù)內(nèi)容編輯成冊(cè),以供廣大用戶的參考和選擇。
希望通過(guò)我們的介紹,能使您更加了解金恒的服務(wù),感受金恒的服務(wù),并對(duì)我們的服務(wù)方案及形式提出寶貴的意見(jiàn)和建議。我們將汲取多方建議,繼續(xù)秉持“用戶至上”的服務(wù)理念,力爭(zhēng)使我們的服務(wù)能夠得到更多、更廣泛用戶的認(rèn)可與信賴。

服務(wù)監(jiān)督與投訴
在服務(wù)監(jiān)督方面,我公司采用開(kāi)放式管理方式。任何人員(公司內(nèi)部員工,用戶)在任何時(shí)間都可以對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。
如果您對(duì)我公司提供的服務(wù)項(xiàng)目或服務(wù)質(zhì)量感到不滿意,可以隨時(shí)撥打公司客戶服務(wù)部電話,對(duì)其進(jìn)行投訴??蛻舴?wù)部將根據(jù)您的反饋意見(jiàn),進(jìn)行及時(shí)的改善,以確保在日后的服務(wù)中做到令您滿意。并且,我們將對(duì)提出服務(wù)反饋或有服務(wù)投訴的用戶進(jìn)行登門(mén)拜訪,對(duì)于您的積極配合表示感謝。屆時(shí)我們將會(huì)有精美的小禮品奉送。
我們衷心希望您對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)和建議。
客戶服務(wù)部投訴專線電話:010-62104249
E-Mail:tz-pugang@163.com
說(shuō)明:以上所有內(nèi)容歸北京金恒創(chuàng)新所有,最終解釋權(quán)歸屬金恒創(chuàng)新公司客戶服務(wù)部。

