近日，由中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)主辦，以“開(kāi)啟品質(zhì)消費(fèi)美好生活新時(shí)代”為主題的“3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)革新大會(huì)”在京隆重舉行。大會(huì)公布了“2018年度家電服務(wù)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)調(diào)查”結(jié)果，大金憑借過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)和完善的服務(wù)體系贏得廣大消費(fèi)者青睞，被授予“2018年度3.15消費(fèi)者家電服務(wù)滿(mǎn)意誠(chéng)信企業(yè)”，及“2018年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)示范性企業(yè)”雙項(xiàng)殊榮。

據(jù)悉，2015-2017年中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展了3.15消費(fèi)者家電服務(wù)滿(mǎn)意誠(chéng)信調(diào)查工作。持續(xù)利用智能C端數(shù)據(jù)，追蹤消費(fèi)者對(duì)權(quán)益保護(hù)的滿(mǎn)意度，挖掘消費(fèi)者對(duì)權(quán)益保護(hù)的真需求，推動(dòng)家電服務(wù)業(yè)消費(fèi)者服務(wù)滿(mǎn)意信用建設(shè)。該調(diào)查面向全國(guó)開(kāi)展，調(diào)查對(duì)象包括家電制造企業(yè)、銷(xiāo)售企業(yè)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)企業(yè)，旨在為社會(huì)和消費(fèi)者創(chuàng)造更為便利舒心的家電服務(wù)環(huán)境

大金作為一家集空調(diào)、冷媒、壓縮機(jī)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的擁有世界級(jí)品質(zhì)口碑的跨國(guó)空調(diào)企業(yè)，至1924年創(chuàng)立至今，已有近百年歷史。大金始終堅(jiān)守著打造“有品質(zhì)的空氣”這一目標(biāo)，始終以“發(fā)掘下一個(gè)需求，創(chuàng)造新的價(jià)值”為宗旨，積極探索空氣與環(huán)境的新價(jià)值，致力于在中國(guó)創(chuàng)造新的空調(diào)文化，成就舒適的人居空間，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)、堅(jiān)實(shí)的品質(zhì)、客戶(hù)至上的服務(wù)理念，推動(dòng)著空調(diào)事業(yè)在中國(guó)的持續(xù)發(fā)展。與此同時(shí)，始終致力于為行業(yè)輸送前沿科技，力求為消費(fèi)者提供“全球同質(zhì)同享”的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)，營(yíng)造可持續(xù)發(fā)展的舒適、健康環(huán)境，更憑借變頻、節(jié)能、智能、個(gè)性化等產(chǎn)品性能，受到消費(fèi)者廣泛青睞。

自1995年大金展開(kāi)中國(guó)事業(yè)，在憑借雄厚的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)能力在為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí),大金也一直不斷充實(shí)安裝工事和維修保養(yǎng)等方面的售后服務(wù)體制。目前，大金的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布包括三、四線城市在內(nèi)的全國(guó)100多個(gè)城市和地區(qū)，開(kāi)通365天24小時(shí)熱線，始終秉承“快速、準(zhǔn)確、親切”的服務(wù)理念，站在客戶(hù)的立場(chǎng)，潛心于提供全方位、人性化的售后服務(wù)，并專(zhuān)門(mén)成立了售后回訪（CS）管理組，及時(shí)了解客戶(hù)感受，跟蹤服務(wù)的滿(mǎn)意度，不斷提升大金品牌的服務(wù)品質(zhì)。“空調(diào)三分靠產(chǎn)品，七分靠安裝”，大金在建立完備的產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題反饋體系的同時(shí)，也在積極開(kāi)展各種形式的工事指導(dǎo)活動(dòng)，培養(yǎng)具有專(zhuān)業(yè)技能的安裝隊(duì)伍，以保證大金產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)性能。此外，還推出智能化管理及空調(diào)綜合性保養(yǎng)，為客戶(hù)提供全方位多元化的空調(diào)綜合管理和維護(hù)服務(wù)。

在信息快速發(fā)展的時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)是否滿(mǎn)意，已經(jīng)成為衡量企業(yè)能否持久、健康發(fā)展的重要指標(biāo)。因此，品質(zhì)和服務(wù)是企業(yè)長(zhǎng)足穩(wěn)健發(fā)展的根本，誠(chéng)信和口碑是企業(yè)的脊梁與脈搏，讓消費(fèi)者滿(mǎn)意是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。

大金始終把客戶(hù)的滿(mǎn)意度放在首位，不斷完善服務(wù)流程和制度，在銷(xiāo)售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，不斷充實(shí)安裝工事和維修保養(yǎng)等方面的售后服務(wù)體制，始終以“快速、準(zhǔn)確、親切”的服務(wù)理念，力求超越客戶(hù)需求和期待。與此同時(shí)，大金構(gòu)建了以北京、上海、廣州為中心，輻射全國(guó)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，涵蓋部品對(duì)應(yīng)、安裝指導(dǎo)、維修保養(yǎng)等一系列服務(wù)。大金將堅(jiān)持以“制造精神”作為事業(yè)的基礎(chǔ)，以“永遠(yuǎn)滿(mǎn)足顧客的需求”為目標(biāo)，始終確保大金品質(zhì)，追求和贏得市場(chǎng)及消費(fèi)者更多的信賴(lài)與支持。

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